Les communications unifiées font passer votre satisfaction client au niveau supérieur
La satisfaction client est un défi permanent pour les entreprises. Les consommateurs peuvent désormais effectuer des commandes sur des sites Internet sans quitter leur domicile. Puisqu’une grande partie d’entre eux privilégie les canaux numériques à un déplacement physique dans l’établissement, les exigences relationnelles des clients vis-à-vis des marques évoluent : pouvoir interagir en temps réel avec le SAV et…