Le travail hybride s’installe dans le paysage des entreprises comme la nouvelle norme. Aujourd’hui, 55% des salariés pratiquent le travail hybride, avec une moyenne de deux jours de télétravail par semaine. Aujourd’hui, les entreprises doivent s’adapter aux nouveaux modes de travail et aux nouvelles attentes de leurs collaborateurs, mais aussi de leurs clients, partenaires et fournisseurs. Le tout en maîtrisant les…
La satisfaction client est un défi permanent pour les entreprises. Les consommateurs peuvent désormais effectuer des commandes sur des sites Internet sans quitter leur domicile. Puisqu’une grande partie d’entre eux privilégie les canaux numériques à un déplacement physique dans l’établissement, les exigences relationnelles des clients vis-à-vis des marques évoluent : pouvoir interagir en temps réel avec le SAV et…
En 2020, la généralisation du télétravail est apparue comme un moyen efficace de lutter contre la crise sanitaire. Les entreprises, mais aussi les salariés ont dû s’adapter pour assurer la continuité de leurs opérations. Dans ce contexte, la tendance est désormais au travail hybride. Cette nouvelle organisation répartit le temps de travail des salariés entre le bureau et…
